Style Switcher

Layout options
  • Boxed Layout
  • Full Width Layout
Primary Color

Piagam Pelanggan

  • Pejabat Pengarah Tanah dan Galian Kelantan berikrar akan cuba sedaya upaya untuk memenuhi permintaan dan aspirasi pelanggan-pelanggan budiman. 

     Berikut adalah Piagam Pelanggan kami sehingga November 2018:-

    BAHAGIAN/UNIT

    JENIS PERKHIDMATAN

    TEMPOH MASA

     

     

    KHIDMAT PENGURUSAN

    1) Memberi Maklumbalas Terimaan Aduan Awam

    1 Hari Bekerja

    2) Pendaftaran dan Siasatan Aduan Awam

    3 Hari Bekerja

    3) Penyelesaian Aduan

    6 Hari Bekerja (11 Hari Bekerja Jika Melibatkan Agensi Luar)

    4) Tempoh Bayaran Tuntutan Bil Berkaitan Pesanan Kerajaan Dijelaskan Dalam Tempoh Masa Yang Ditetapkan Dari Invois Yang Diterima

    14 Hari Dari Tarikh Invois Diterima

     

    PENDAFTARAN

    1) Daftar Pindahmilik

    1 Hari Bekerja

    2) Daftar Urusan Gadaian/Melepas Gadai

    1 Hari Bekerja

    3) Daftar Urusan Kaveat

    1 Hari Bekerja

    4) Daftar Perintah Pesaka

    7 Hari Bekerja

    5) Daftar Hakmilik Sambungan/Hakmilik Baru

    14 Hari Bekerja/Hakmilik

     

    PENDAFTARAN HAKMILIK STRATA

    1) Pendaftaran & Pengeluaran Hakmilik   

        Strata

    100 Hari Bekerja

    2) Pendaftaran Urusniaga

    5 Hari Bekerja

    3) Pendaftaran Bukan Urusniaga

    5 Hari Bekerja

    4) Daftar Perintah Kaveat

    5 Hari Bekerja

    5) Penyediaan Cabutan/Carian

    1 jam

    HASIL

    1) Semakan/Bayaran Cukai Tanah

    3 Minit/Hakmilik

    2) Permohonan Pengurangan Denda Cukai Tanah

    4 Hari Bekerja

     

    PEMBANGUNAN

     

    1) Urusan Semakan Kertas MMK Untuk Pertimbangan Pihak Berkuasa Negeri Bagi Permohonan:

         1.1) Pembangunan Tanah

         1.2) Pelupusan Tanah

     

     

    14 Hari Bekerja

    14 Hari Bekerja

    2) Permohonan Pengecaman Tapak Bagi Pertanian Komersil

    2 Bulan

     

    PENGUATKUASAAN

     

    1) Tindakbalas Terhadap Aduan

    3 Hari Bekerja

    2) Permohonan Permit Pemindahan Bahan Batuan Bagi Projek Kerajaan

    7 Hari Bekerja

    3) Penguatkuasaan Di Setiap Jajahan

    Berkala

    4) Pengeluaran Permit & Pembayaran Royalti (Doket)

    1 Hari Bekerja

    5) Operasi Penguatkuasaan

    Mengikut Kes

     

    PENGURUSAN DATA

    1) Penyelenggaraan perkakasan:

    a) Dalaman

    b) Vendor

     

    4 Hari Bekerja

    7 Hari Bekerja

    2) Penyelenggaraan Aplikasi (Skop Penghantaran Backup Melibatkan Data SPTB dan SPHT)

     2-5 Hari Bekerja

    3) Penghantaran Backup (Skop Penghantaran Backup Melibatkan Data SPTB dan SPHT) 

     1 Kali Seminggu

    4) Penyelenggaraan Berkala Server (Skop Penyelenggaraan Bekalan Server SPTB dan SPHT)

     2 Kali Setahun

     

    MINERAL

    1) Permohonan Lesen Mencarigali

    6 Bulan

    2)Permohonan Lesen Melombong Tuan Tanah

    6 Bulan

    3) Permohonan Penjelajahan

    6 Bulan

    4) Permohonan Pajakan Melombong

    6 Bulan

    PENYELESAIAN TANAH

    1) Proses Bantahan Pertindihan Tanah

    2 Bulan

    2) Terima B1B2 Dari JUPEM Untuk Draf 

        Geran Hantar ke Jajahan

    14 Hari Bekerja

     

    Nota : Pencapaian setakat 29 November 2018