Pejabat Pengarah Tanah dan Galian Kelantan berikrar akan cuba sedaya upaya untuk memenuhi permintaan dan aspirasi pelanggan-pelanggan budiman.
Berikut adalah Pencapaian Piagam Pelanggan kami pada Ogos 2026:-
Bahagian | Jenis Perkhidmatan | Tempoh Masa | Pencapaian Piagam Pelanggan |
Khidmat Pengurusan | Pendaftaran dan Maklumbalas Terimaan Aduan Awam | 1 Hari Bekerja | 90% |
Siasatan dan Penyelesaian Aduan Awam | 14 Hari Bekerja | 90% | |
Hasil | Semakan/Bayaran Cukai Tanah | 1 Hari Bekerja | 100% |
Permohonan Pengurangan Tunggakan Denda Cukai Tanah | 3 Hari Bekerja | 98% | |
Pembangunan & Pelupusan Tanah | Urusan Semakan Kertas MMK Untuk Pertimbangan Pihak Berkuasa Negeri | 60 Hari Bekerja | 96% |
Keputusan Yang Diterima Daripada Urus Setia SUK/MMK Dikemukakan Kepada Pentadbir Tanah | 14 Hari Bekerja | 100% | |
Pendaftaran | Pendaftaran Pindahmilik | 3 Hari Bekerja | 90% |
Pendaftaran Urusan Gadaian/Melepas Gadaian | 5 Hari Bekerja | 90% | |
Pendaftaran Perintah Pesaka | 7 Hari Bekerja | 98% | |
Pendaftaran Urusan Kemasukan Tarik Balik Kaveat Persendirian /Lien | 1 Hari Bekerja | 95% | |
Pendaftaran Pajakan/Perintah Jualan (Lelong) | 3 Hari Bekerja | 95% | |
Pendaftaran Surat Kuasa Wakil | 3 Hari Bekerja | 95% | |
Cabutan Hakmilik/Carian Rasmi/Carian Persendirian | 1 Hari Bekerja | 98% | |
Carian Rasmi Sejarah | 14 Hari Bekerja | 85% | |
Salinan Dokumen/Hakmilik | 1 Hari Bekerja | 100% | |
Pendaftaran Hakmilik Baru/Sambungan | 30 Hari Bekerja | 90% | |
Permohonan Hakmilik Sambungan Akibat Rosak/Hilang/Hancur | 6 Bulan | 92% | |
Semakan Permohonan Kebenaran Pindahmilik | 14 Hari Bekerja | 90% | |
Permohonan Kebenaran Pindahmilik (e-consent) | 14 Hari Bekerja | 100% | |
Mineral | Permohonan Lesen Mencarigali | 8 Bulan | 95% |
Permohonan Lesen Melombong Tuan Punya | 8 Bulan | 100% | |
Permohonan Penjelajahan | 8 Bulan | 95% | |
Permohonan Pajakan Melombong | 12 Bulan | 95% | |
Hakmilik Strata | Memproses Permohonan Sijil Formula Unit Syer (SiFUS) | 30 Hari Bekerja | 100% |
Memproses Permohonan Pecah Bahagi Bangunan, Pengeluaran dan Pendaftaran Hakmilik Strata | 100 Hari Bekerja | 95% | |
Penguatkuasaan | Permohonan Permit Pemindahan Bahan Batuan | 21 Hari Bekerja | 90% |
Keputusan Permohonan Permit Bahan Batuan Kepada Pemohon | 3 Hari Bekerja | 100% | |
Tempoh Pengeluaran Borang 4C Setelah Bayaran Diterima | 1 Hari Bekerja | 100% | |
Penyelesaian Tanah | Proses Bantahan Pertindihan Tanah | 4 Bulan | 80% |
Terima B1B2 Dari JUPEM Untuk Draf Geran Hantar ke Jajahan | 14 Hari Bekerja | 80% | |
Pengambilan Tanah | Menguruskan Proses Pengambilan Tanah (Pewartaan Seksyen 8 Akta Pengambilan Tanah 1960 sehingga Borang K) | 5 Bulan | 90% |
Memproses Bantahan Pemilik Tanah (Borang O) Ke Mahkamah Tinggi daripada Penerimaan Deposit & Borang N Lengkap | 6 Bulan | 100% |
**Nota : Pencapaian setakat 31 Ogos 2026