ms MS en EN

Piagam Pelanggan

Pejabat Pengarah Tanah dan Galian Kelantan berikrar akan cuba sedaya upaya untuk memenuhi permintaan dan aspirasi pelanggan-pelanggan budiman. 

 Berikut adalah Piagam Pelanggan kami sehingga Disember 2020:-

BAHAGIAN/UNIT

JENIS PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

KHIDMAT PENGURUSAN

1) Memberi Maklumbalas Terimaan Aduan Awam

1 Hari Bekerja

2) Pendaftaran dan Siasatan Aduan Awam

3 Hari Bekerja

3) Penyelesaian Aduan

6 Hari Bekerja (11 Hari Bekerja Jika Melibatkan Agensi Luar)

4) Tempoh Bayaran Tuntutan Bil Berkaitan Pesanan Kerajaan Dijelaskan Dalam Tempoh Masa Yang Ditetapkan Dari Invois Yang Diterima

14 Hari Dari Tarikh Invois Diterima

PENDAFTARAN

1) Daftar Pindahmilik

1 Hari Bekerja

2) Daftar Urusan Gadaian/Melepas Gadai

1 Hari Bekerja

3) Daftar Urusan Kaveat

1 Hari Bekerja

4) Daftar Perintah Pesaka

7 Hari Bekerja

5) Daftar Hakmilik Sambungan/Hakmilik Baru

14 Hari Bekerja/Hakmilik

PENDAFTARAN HAKMILIK STRATA

1) Pendaftaran & Pengeluaran Hakmilik   

    Strata

100 Hari Bekerja

2) Pendaftaran Urusniaga

5 Hari Bekerja

3) Pendaftaran Bukan Urusniaga

5 Hari Bekerja

4) Daftar Perintah Kaveat

5 Hari Bekerja

5) Penyediaan Cabutan/Carian

1 jam

HASIL

1) Semakan/Bayaran Cukai Tanah

3 Minit/Hakmilik

2) Permohonan Pengurangan Denda Cukai Tanah

4 Hari Bekerja

PEMBANGUNAN

1) Urusan Semakan Kertas MMK Untuk Pertimbangan Pihak Berkuasa Negeri Bagi Permohonan:

     1.1) Pembangunan Tanah

     1.2) Pelupusan Tanah

14 Hari Bekerja

14 Hari Bekerja

2) Permohonan Pengecaman Tapak Bagi Pertanian Komersil

2 Bulan

PENGUATKUASAAN

1) Tindakbalas Terhadap Aduan

3 Hari Bekerja

2) Permohonan Permit Pemindahan Bahan Batuan Bagi Projek Kerajaan

7 Hari Bekerja

3) Penguatkuasaan Di Setiap Jajahan

Berkala

4) Pengeluaran Permit & Pembayaran Royalti (Doket)

1 Hari Bekerja

5) Operasi Penguatkuasaan

Mengikut Kes

PENGURUSAN DATA

1) Penyelenggaraan perkakasan:

a) Dalaman

b) Vendor

4 Hari Bekerja

7 Hari Bekerja

2) Penyelenggaraan Aplikasi (Skop Penghantaran Backup Melibatkan Data SPTB dan SPHT)

 2-5 Hari Bekerja

3) Penghantaran Backup (Skop Penghantaran Backup Melibatkan Data SPTB dan SPHT) 

 1 Kali Seminggu

4) Penyelenggaraan Berkala Server (Skop Penyelenggaraan Bekalan Server SPTB dan SPHT)

 2 Kali Setahun

MINERAL

1) Permohonan Lesen Mencarigali

6 Bulan

2)Permohonan Lesen Melombong Tuan Tanah

6 Bulan

3) Permohonan Penjelajahan

6 Bulan

4) Permohonan Pajakan Melombong

6 Bulan

PENYELESAIAN TANAH

1) Proses Bantahan Pertindihan Tanah

2 Bulan

2) Terima B1B2 Dari JUPEM Untuk Draf 

    Geran Hantar ke Jajahan

14 Hari Bekerja

Nota : Piagam Pelanggan sehingga Disember 2020

HUBUNGI KAMI
Pejabat Pengarah Tanah Dan Galian
Negeri Kelantan
Blok 3, Kompleks Kota Darulnaim, 15576 Kota Bharu, Kelantan, Malaysia

Tel   : 09-748 1957 sambungan 3032
Faks : 09-748 4292
Emel : ptg[a]kelantan.gov.my

  • Kemaskini Terakhir: Selasa 10 November 2020, 02:07:24.
© Hakcipta Terpelihara 2019 
Paparan Terbaik dengan resolusi 1280 x 800
Pelayar Mozilla Firefox dan Chrome
BILANGAN PENGUNJUNG
Hari IniHari Ini227
KelmarinKelmarin437
Minggu IniMinggu Ini1509
Bulan IniBulan Ini7358
KeseluruhanKeseluruhan33792